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Lundi de la CPC : Satisfaire et fidéliser nos clients : et si nous en parlions ?

Conférence - 57 vues
lundi 07 décembre 2015
18:30 - 20:00
Chambre Professionnelle du Conseil Provence (CPC PROVENCE)
MARSEILLE FRANCE
La date limite de clôture des inscriptions est passée.
CPC : Chambre Professionnelle du Conseil Provence
 

Satisfaire et fidéliser nos clients : et si nous en parlions ?

Chacun d'entre nous a ses stratégies pour satisfaire et fidéliser ses clients.
Nous vous proposons d'en débattre avec Olivier Pinczon du Sel, consultant CPC Provence et "expert" en satisfaction client, autour des notions clés que sont :
 

  • l'effort client (à minimiser !) pour recourir à nos services et les apprécier
  • la voix du client (à susciter, encourager... et à écouter !)

tout en clarifiant les termes de satisfaction, de fidélité, d'expérience, ...

Un lundi de la CPC placé sous le signe de l'échange de (très) bonnes pratiques pour développer notre chiffre d'affaires.

 
Lieu : MARSEILLEAnimateur/Intervenant/Confèrencier : intervenant : Olivier Pinczon Du Sel
Auteur :
Jean-Baptiste PERONNE

Diplômé
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Lieu
16 Place du Général de Gaulle
13001 MARSEILLE
Participants
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