Lundi de la CPC : Satisfaire et fidéliser nos clients : et si nous en parlions ?
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CPC : Chambre Professionnelle du Conseil Provence
Lieu : MARSEILLEAnimateur/Intervenant/Confèrencier : intervenant : Olivier Pinczon Du Sel
Satisfaire et fidéliser nos clients : et si nous en parlions ?
Chacun d'entre nous a ses stratégies pour satisfaire et fidéliser ses clients.
Nous vous proposons d'en débattre avec Olivier Pinczon du Sel, consultant CPC Provence et "expert" en satisfaction client, autour des notions clés que sont :
- l'effort client (à minimiser !) pour recourir à nos services et les apprécier
- la voix du client (à susciter, encourager... et à écouter !)
tout en clarifiant les termes de satisfaction, de fidélité, d'expérience, ...
Un lundi de la CPC placé sous le signe de l'échange de (très) bonnes pratiques pour développer notre chiffre d'affaires.
Conférence
Diplômé