Situation professionnelle
Souhait professionnel
- Direction, Gestion d'unités
- Conseil aux entreprises
- Import/Export
Résumé
Chef de projet e-commerce & digital :laptop::mobile_phone_arrow: orientée satisfaction client et sens du service à toute épreuve.
Enthousiaste et impliquée :yes::starstruck: j'aime évoluer dans un environnement international :earth_europe:
Mon esprit marketing orienté web et business me permet de toujours trouver des solutions en mode #growthhacking pour améliorer à la fois les performances e-commerce et l’expérience client. :rocket:
Aussi bien autonome qu'à l'aise en équipe, j'ai toujours envie d'évoluer et de grandir.
Expériences professionnelles
Chef de projet e-commerce & digital
Sysco , Limonest
De Août 2019 à Aujourd'hui
Gestion de projet sur Brake.fr:
- S'assurer du bon fonctionnement technique du site (Hybris)
- Mettre en place des actions d'optimisation UX
- Gestion de la relation client (B2B)
- Mise en place d’actions commerciales online & offline pour développer le CA Web
- Suivi et reporting (KPIs)
Marketing :
- Collaborer avec l'équipe communication externe pour les réseaux sociaux
- Gérer la création du contenu digital : sites (brake.fr Sysco.fr) & réseaux
- Webmarketing : e-mailing, SEA, SEO, campagnes réseaux (agence), inbound marketing
- Offline : formation et implication des équipes terrains à l'usage du web, print pour les clients
- Etudes et veille secteur
Responsable marketing et commercial
GUNNAR - CUSTOM ARENA , Marseille - CDI
De Avril 2016 à Aujourd'hui
Gestion complète de la marque sur la France et l'Espagne
- Sites-vitrine gunnars.fr/es (Word Press)
- E-shops (Magento)
* Marketing
- Mise en place de la stratégie online / offline pour la marque
- Segmentation / Etude des cibles et déploiement en conséquence
* Ventes
- Développement commercial : B2B, Optique et B2C
- Gestion service client pré et post vente
Export manager and key account manager
MBS SA , Sant boi de llobregat
De Février 2015 à Mars 2016
* Import
- Recherche de fournisseurs / sourcing (Chine notamment)
- Négotation, gestion de la relation fournisseur
- Achats
* Export
- Chargée de grands comptes (distributeurs spécialisés, grandes enseignes)
- Développement commercial (France 70%, Espagne 25%, Maghreb, Belgique et reste de l´Europe)
- Organisation de déplacements professionnels, salons, rencontres clients / fournisseurs
Poste trilingue
Country manager spain / export manager. v.i.e
Mapping Control , Barcelone - VIE
De Décembre 2013 à Février 2015
Espagne :
- Création de la société
- Mise en place de la stratégie commerciale, marketing et communication
- Développement commercial BtoB
- Mise en place de réseaux de distribution
Afrique, DOM TOM et autres marchés
- Gestion de la relation client
- Maintient des partenariats de distribution
- Suivi et création d´opportunités
Chargée de marketing et développement commercial
DECOUVERTES - AGENCE DE VOYAGES
De Mai 2013 à Septembre 2013
- Gestion du site Internet (Drupal) : édition, modification de contenu texte / vidéo / photo / comptes utilisateurs
- Support technique au lancement de sites booking engines
- Conception / Envoi newsletters
- Organisation d'événements
- Mise en place de la stratégie réseaux sociaux
- Webmarketing
- Support / Relation client en B to B (agents de voyages)
- Animation réseaux de clients (Signature, Virtuoso, Indépendants)
85% clientèle US : anglais écrit et parlé
10% clientèle hispanophone : espagnol écrit et parlé
Responsable de rayon
Cabesto
De Janvier 2013 à Avril 2013
- Management équipe 3 vendeurs (recrutement, formation, évaluation)
- Vente et gestion de la relation client
- Responsable du compte d'exploitation
- Mise en place de partenariat avec des professionnels / clubs
- Organisation d'événements pour renforcer l'attractivité des rayons
Chargée de développement commercial
SODEXO , Issy-les-moulineaux - CDD
De Novembre 2011 à Décembre 2012
Direction Entreprises Paris Ile de France
* Développement des potentiels des restaurants
- Recherche de nouveaux consommateurs pour augmenter la fréquentation sur les sites (ciblage, phoning, rencontres prospects)
- Développement de prestations et activités annexes à la restauration self pour développer du CA (réalisation de plaquettes, supports de communication, mise en place d’évènements avec partenaires)
- Fidélisation client : réponses aux appels d'offre, communication de l'offre Sodexo, rendez-vous clients.
* Management
- Suivi d'un responsable régional & remplacement d'un gérant de restaurant : gestion d'un centre de profit
- Gestion de projet : acceptation des titres restaurants - mise en place de l'agrément et de la démarche de A à Z (dossier - communication - développement commercial)
Chargée de mission marketing & communication
ALINEA , Aubagne - Stage
De Janvier 2011 à Août 2011
- Benchmarks
- Analyse d'études de marché
- Enquêtes clients web + magasin
- Projet amélioration des services
- Géomarketing et stratégie de tractage
- Analyse et recommandations pour nouveau programme de fidélisation
- Mise en place d'une opération commerciale avec gestion des prestataires (mini site web, affichage, mailing...)
Assistante de communication
Grand Port Maritime de Marseille , Marseille - Stage
De Août 2010 à Septembre 2010
Service Promotion et Communication
- Organisation journées de la mer, portes ouvertes et COOL GLOBES
- Enquêtes satisfaction clients et bilan
- Rédaction d'articles pour l'Intranet
- Traduction et refonte de plaquettes de présentation
Assistante commerciale
CEVA LOGISTICS
De Mars 2010 à Juin 2010
- Prospection de clients potentiels avec propositions commerciales
- Suivi des dossiers clients + rendez-vous clientèle
- Cotations pour des demandes clients
Chargée de mission marketing & communication
ALINEA
- Benchmarks
- Analyse d'études de marché
- Enquêtes clients web + magasin
- Projet amélioration des services
- Géomarketing et stratégie de tractage
- Analyse et recommandations pour nouveau programme de fidélisation
- Mise en place d'une opération commerciale avec gestion des prestataires (mini site web, affichage, mailing...)
- CRM, mailing, relation client
- Relations Presse + Plan média (affichage, presse, radio)
Assistante de communication
Grand Port Maritime de Marseille
Service Promotion et Communication
- Organisation événement : journées de la mer, portes ouvertes et COOL GLOBES
- Enquêtes satisfaction clients et bilan
- Rédaction d'articles pour l'Intranet
- Traduction et refonte de plaquettes de présentation
Formations complémentaires
Msc Management & Marketing des Services
IAE - Aix-en-Provence
2010 à 2012
Projet Services de création d'entreprise : Web - e-learning
Consulting sur des problématiques Marketing : Vial menuiseries, Culligan, Novotel...
Design d'environnement
Services dans l'industrie
Licence Affaires et Commerce Langues Etrangeres Appliquees
Université Aix Marseille 1 Provence - Mention Bien
2007 à 2010
Anglais Espagnol - Droit, Economie, Gestion, Marketing, Informatique.
Bac Economique et Social
Lycée Saint Joseph De La Madeleine - Mention Très Bien
2000 à 2007
Secrétaire de l'association des Anciens Elèves depuis 2008
Msc Management & Marketing des Services
IAE Aix-En-Provence
2010 à 2012
Projet Services de création d'entreprise : Web - e-learning
Consulting sur des problématiques Marketing : Vial menuiseries, Culligan, Novotel...
Design d'environnement
Services dans l'industrie
IAE Aix-En-Provence
2010 à 2011
Focus Management des Activités de Services
Options Web Marketing, Géopolitique, B to B Marketing, Comportement du consommateur
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Espagnol - Courant
Compétences
Centres d'intérêt
- Escalade
- nature
- lecture