Audrey BREMOND

J'accompagne les structures sur différentes problématiques autour du poste client, de la stratégie de l'offre, de la commercialisation et du marketing.
Depuis décembre, j'ai pris part au projet de kit potager connecté de la start up Agrove visant à faciliter l'agriculture en milieu urbain. Je travaille spécifiquement sur la communication et le développement commercial.

Je travaille pour une agence globale en communication et marketing dédiée aux hôtels et restaurants. Filiale du Groupe Editor, Eliophot accompagne ses clients pour dynamiser la performance de leur établissement et optimiser les réservations directes, sans commission.

Objectifs/missions:

-> Responsable Sage CRM:
-gestion de la migration vers une version plus récente du CRM
-gestion de la mise en place du lot 1 et du lot 2 du CRM - Audit des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux processus à mettre en place - recettage - formation des équipes aux nouvelles fonctionnalités
-gestion de la base de donnée et des informations renseignées

-> Assistante commerciale:
- Facturation client.
- Mise en place du Social Selling avec l'utilisation du produit LinkedIn, Sales Navigator, auprès de l'équipe commerciale. Suivi, animation, reporting.
-création des codes et des familles de produit - définition d’une stratégie de tracking des produits en amont afin de faciliter les rapports de suivi du commandé
-création et gestion des gabarits de devis dans CRM
-soutient quotidien de l’équipe commerciale terrain dans le suivi des devis & commandes
-contact quotidien avec les clients et prospects dans la gestion des commandes
-gestion des primes et des commissions commerciales
-contrôle des notes de frais commerciales

-> Gestion du poste client et reporting stratégique:
-gestion du cash - mise en place d’un logiciel et d’une procédure de recouvrement: diminution de 33 points de % d’impayé en 1 an (2015 à 2016). En 2017 et 2018 moins de 15% d'impayé sur la balance globale.
-réalisation de la facturation client
-suivi des commandes en cours et des commandes non livrées
-gestion et suivi des litiges
-réalisation des reportings sur les résultats mensuels de l’agence à destination du service financier du groupe

-> Vie d'agence: communication et note interne, gestion relation copropriété, des archives etc.

Consultante externe pour Oberthur Technologies (OT) spécialisée dans les solutions de sécurité numérique.

Objectifs/Missions :

Mettre en place le nouveau processus de collecte de fonds dans toute la région Asie-Pacifique (allant de l'Inde à la Chine, le Japon, y compris toute l'Asie du Sud-est et l'Australie):

- Organiser les réunions régulières avec le siège.
- Fixer les objectifs et les nouveaux plans d'action.
- Formation/Création de tutoriels.

Diminuer les impayés :

- Suivi quotidien de la balance âgée.
- Déterminer les actions à entreprendre pour réduire les impayés.
- Mener en direct l’action de collecte pour OT Singapour et OT Malaisie.
- Consolidation et reporting.

•Plan d’actions marketing direct 2011/2012
-Recueil des informations du marché (veille, comportements, etc)
-Rédaction des supports Marketing Direct (e-mailing/newsletters, mailing, sms)
-Mise en œuvre du planning marketing direct (gestion de projets)
-Gestion de l’interface entre les différents acteurs (PAO, managers, fournisseurs, agences, etc)

•Stratégie WEB : www.mep.fr
- Optimisation du contenu existant et rédaction de nouveaux contenus.
- Coordination et mise en œuvre du plan d’actions WEB (Internet, réseaux sociaux,…..).
- Gestion et mise en œuvre du planning ‘’Actualités’’

•Enquête de satisfaction 2012
-Création du questionnaire
-Mise en ligne du questionnaire
-Analyse et recommandations

- Rédaction de la revue de presse quotidienne, des communiqués et dossiers de presse,

- Relation presse, gestion du site Internet, organisation d’évènement (expositions, conférences de presse…),

- Mise à jour des dépliants touristiques, création du pack touriste...

- Veille concurrentielle sur les principaux concurrents européens.

- Étude du secteur de l’emballage souple décoratif.

Traitement des clients et des prospects pour les formations « arrosage automatique», et analyse des fiches d’évaluation, mailing, e-mailing, phoning…